(Credito immagine: Linus Tech Tips (YouTube))
Aggiornamento (16 agosto): Linus Tech Tips ha pubblicato un video di scuse, ha sospeso la produzione del video per una settimana e afferma che sta indagando sulle accuse di un ex dipendente. Ultima storia qui.
Storia originale: Il fondatore di Linus Tech Tips, Linus Sebastian, ha ammesso la 'sciatteria' nella gestione da parte del canale di recensioni hardware delle controversie scoppiate sulla recente revisione di un sistema di raffreddamento ad acqua di fascia alta, ma dice che ciò che veramente lo preoccupa della situazione è 'la rapidità con cui i forconi sono stati sollevato.'
I guai iniziarono il 24 giugno video in cui Sebastian e un assistente assemblano un PC raffreddato ad acqua utilizzando Monoblock di Billet Labs, un sistema progettato per raffreddare contemporaneamente sia la CPU che la GPU. Il Monoblocco non è attualmente in produzione: è disponibile per il preordine su Sito web di Billet Labs per $ 841. Il dispositivo testato da LTT era apparentemente un prototipo unico.
La costruzione non è andata bene. L'installazione del blocco di raffreddamento è stata difficile e la GPU utilizzata non era adatta al dispositivo di raffreddamento: l'unità inviata da Billet Labs era pensata per le GPU GeForce GTX 3090, ma LTT l'ha testata su una 4090. Secondo Linus Tech Tips Lo scrittore Adam Sonedergard, che ha assistito al test, il produttore ha detto che il dispositivo avrebbe funzionato con una scheda 4090, ma 'non sapeva quanto bene'. Non bene affatto, come si è scoperto.
'Lo scenario migliore per questa cosa è che le temperature siano leggermente migliori [rispetto ad altri dispositivi di raffreddamento],' ha detto Sebastian nella conclusione della recensione. 'Ma l'esperienza di costruire con esso è un incubo, e i vantaggi rispetto a qualsiasi altra soluzione sono letteralmente trascurabili.'
Tale revisione ha portato a una chiamata di Linus Tech Tips per canale il 14 agosto Nexus dei giocatori , un concorrente diretto, che ha messo in dubbio 'l'accuratezza, l'etica e la responsabilità' di LTT e l'ha accusata di 'buttare fuori dalla porta i contenuti' per ottenere 'la quantità piuttosto che la qualità'. Il redattore capo di Gamers Nexus, Steve Burke, ha anche affermato nel video che LTT ha 'venduto' il prototipo unico di Monoblock dopo che era stato completato con il dispositivo invece di restituirlo al produttore come aveva promesso.
Il video di Gamers Nexus ha richiesto molto tempo confutazione scritta da Sebastian, che in realtà si è dimesso dalla carica di CEO di Linus Tech Tips a giugno ma ha detto che 'ha bisogno di farsi carico' di questo particolare incidente perché era ancora al comando quando è successo.
'Al mio team... ho sottolineato l'importanza della diligenza nel nostro lavoro perché ci sono così tanti occhi puntati su di noi', ha scritto Sebastian. 'Stiamo attraversando alcune difficoltà crescenti - ne siamo stati molto pubblici nell'interesse della trasparenza - ed è chiaro che abbiamo del lavoro da fare sui processi interni e sulla comunicazione. Abbiamo già svolto molto lavoro internamente per ripulire i nostri processi, ma queste cose richiedono tempo. Roma non è stata costruita in un giorno, ma questa non è una scusa per la negligenza.'
Anche se si confronta con una certa trascuratezza generale, Sebastian ha anche difeso l'impegno di LTT e il suo record di farlo bene, anche nel caso del dispositivo di raffreddamento Monoblock. Il problema non era nella 'precisione' della recensione, ha scritto, ma nella gestione della reazione ad essa, incluso il suo rifiuto di testare nuovamente il dissipatore utilizzando la scheda video per la quale era stato effettivamente progettato, anche quando qualche altro i membri del team LTT hanno sostenuto di farlo. 'Ho semplicemente letto male la stanza', scrisse Sebastian.
'Ho confuso le priorità della comunità su questo, e ho detto che non abbiamo mostrato la Billet nella luce migliore. La nostra intenzione non era quella di ferire nessuno. Non volevamo che nessuno lo comprasse (perché è un enorme spreco di denaro, indipendentemente dalla temperatura a cui funziona) e volevamo che Billet realizzasse qualcosa di commerciabile (così che possano, sai, mangiare).'
Sebastian ha anche contestato il linguaggio di Gamers Nexus, rispondendo che LTT 'non ha 'venduto' il Monoblock, ma piuttosto lo ha messo all'asta per beneficenza a causa di un errore di comunicazione.' È una specie di capello in due, anche se suppongo che il punto sia che il denaro ricavato sarà devoluto a una causa di beneficenza, piuttosto che a Linus Tech Tips. Sebastian ha anche affermato che LTT ha accettato di 'risarcire Billet Labs per il costo del loro prototipo'.
Ciò non ha fatto molta impressione a Burke, che ha sostenuto in un video pubblicato oggi che la risposta di Sebastian era 'imprecisa'.
Da parte sua, Billet Labs ha reso omaggio all'integrità di Burke in un messaggio inviato a Reddit suggerendo che tiene la LTT in una certa misura minore.
'Il 10 agosto, LTT ci ha comunicato via e-mail che il blocco era stato venduto all'asta', ha spiegato Billet Labs. 'Non c'erano scuse. Abbiamo risposto il 10 agosto entro 30 minuti, dicendo a LTT che non andava bene e che si trattava di un prototipo da £ XXXX, e abbiamo chiesto se avevano intenzione di rimborsarci del tutto.
'Non abbiamo ricevuto alcuna risposta né alcuna offerta di pagamento fino a due ore dopo la pubblicazione del video di Gamers Nexus il 14 agosto, a quel punto Linus stesso ci ha inviato direttamente un'e-mail. Come rimborso è stato offerto l'esatto valore monetario del prototipo. Non abbiamo ricevuto, né abbiamo chiesto, alcuna altra forma di risarcimento.'
scheda madre amd
Billet Labs ha anche detto che non 'piangerà il nostro blocco mancante' e ora sta lavorando per svilupparne un altro: 'Sì, è uno schifo che il prototipo sia sparito, ci ha rallentato ma non ci ha assolutamente fermato'. Abbiamo già effettuato i preordini e prevediamo di portare avanti la nostra prima produzione il prima possibile.'
I video pubblicati da Burke e Gamers Nexus criticano LTT non solo per la recensione di Billet Labs, ma accusano anche il canale di 'errori di dati significativi e frequenti'. Nella sua risposta, Sebastian ha sostenuto che LTT è stata trasparente nel correggere gli errori che compaiono nei suoi video.
'Sappiamo che non siamo perfetti', ha scritto Sebastian. 'Mettiamo in mostra la nostra imperfezione nell'interesse di garantire che rimaniamo responsabili nei vostri confronti. Ma è triste e spiacevole quando questa trasparenza viene deformata in una cosa negativa. Il team di Labs è al lavoro per creare processi e strumenti per generare dati a beneficio di tutti i consumatori: un lavoro in corso che in gran parte non è stato completato e che abbiamo comunicato deve essere trattato come tale. Abbiamo delle note sotto alcuni video? SÌ. È perché miriamo alla trasparenza/al miglioramento? Sì…'
Con 15,6 milioni di abbonati YouTube, Linus Tech Tips è il canale YouTube incentrato sull'hardware per PC più popolare. Il corrente posta in alto sul subreddit di LTT, un forum non ufficiale per la discussione del canale, critica la risposta di Sebastian, chiedendo: 'Perché Linus non ha semplicemente ammesso i suoi errori, non si è scusato e non ha lavorato per migliorare i processi di LTT?' Là e dentro un filo riguardo al video di risposta di Gamers Nexus, l'opinione pubblica si schiera fortemente con Billet Labs e Gamers Nexus. La risposta nel forum ufficiali LTT è più misto.
